セールス活動

お盆こそが勝負だ お盆大作戦!!②

外訪担当だった私が
お盆時期にしていたことがもう一つある

 

それは何かというと・・・

ロビーに出てお客さま対応をする、ということ

 

お盆時期はとにかくお客さまが銀行に来店される
開店と同時にお客さまが次々に来店され、
あっという間にロビーはお客さまでいっぱい、そんなこともよくある

ロビーはごったがえし窓口担当者も大忙し・・・
とにかくお客さまの対応に追われ、セールスしている余裕はない

用件を伺うロビーの受付担当者も、一人のお客さまの対応につかまってしまうと
もう収集がつかなくなる
用件を伺っていないお客さま、どの書類を事前に記入したらいいか困っているお客さま、そんなお客さまでロビーが溢れかえる

 

そんなときに外訪担当の出番だ!!
お客さまの対応をしていない時は、時間に余裕がある
混雑しているロビーに出てお客さまの用件を伺い必要書類を渡し、内容を確認する

 

それだけでも仕事の手助けになる
窓口での対応の時間短縮につながる

仕事は助け合いが必要だ!!

 

そんなときに、ラッキーチャンスが訪れることもある!!
思わぬお客さまに会えたりするのだ!!

 

ロビーでお客さまの対応をする場合、
通帳を確認したり、名前をお伺いする
自分が担当しているお客さまであれば、名前を確認した際に、あれ!!と気づくはずだ

 

どんなにアプローチしても会えなかったお客さまが自分の前にいる
自分が担当であることを伝えるチャンスであり、
セールスの声をかけるチャンスでもある

 

成果につながらなくてもいい
自分が担当であると知ってもらうだけでも大きな進歩だ!!

 

お盆シーズンは普段会えないお客さまに会える絶好のチャンス!!
このチャンスをもものにできるかはあなた次第
あなたの行動にかかっている!!

 

今からならまだ間に合う!!
お盆の来店誘致に向けてDMをとくかくたくさん出し
1人でも多くのお客さまと会えるチャンスをつかんでほしい!!

その時成果が出なくても、数か月先に成果が出るかもしれない
とにかく種まきをしてお客さまと会うチャンスをつかもう!!

 

今だけ!!新しくなった大人気商品がお得に買えるチャンスです!!

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