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通販サイトで購入した商品が破損していた 返品・返金できるか試してみた

通販で購入した商品が破損していたので返品・返金できるか試してみた

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通販サイトで購入した商品が壊れていたことはありませんか?

お店に出向いて買ったわけではないので、返品・交換できないのではないかと不安を抱いている方もいるのではないでしょうか。

そこで、破損していた商品を返品・交換できるか試してみました。

通販サイトで購入した商品が壊れていて困っている方は、諦めずに試してみるといいですよ。

 

通販サイトで購入した商品が壊れていた

先日、通販サイトを利用してローチェスト(タンス)を購入しました。

えっ!!( ゚Д゚) 通販でタンスなんて買う?と思いますよね・・・

私も初めての経験です。

通販サイトをよく利用するのですが、さすがに家具をネットで買うのは初めてです。

家具屋でロ―チェストの購入を検討していたのですが、気に入った商品の在庫がなくネット検索していたところ同じような商品を見つけ購入することにしました。

通販で家具を購入するのは少し不安でしたが、口コミやお店の評価も高かったので大丈夫だろうと思いポチっとしました。

ところが・・・Σ( ̄ロ ̄lll)ガーン

梱包されていたロ―チェストを出してみたところ、びっくり仰天!!

天板がバキバキに割れており、留め具もゆるゆるで取れかけていました(>_<)

まさかの通販トラブル、不良品が我が家に届きました。

届くのを楽しみにしていたんですけどね・・・ショックです。

 

販売店に返品・返金を依頼

不良品が手元に届いたとき、まずやるべきことは販売店に電話をかけることです。

購入した商品が破損していたことを伝えなければ、返品することもできません。

そこで、慌てて販売店の電話を調べ、電話をかけました。

通販サイトの販売元は、正直うさんくさいところもあるので何だか心配ですよね・・・

電話がつながらなかったらどうしよう・・・と不安でした。

さらに、ネットであれこれ調べたところ、通販サイトで購入した商品は返品・返金を受け付けてもらえないこともあるようで、正直ドキドキしながら電話をしました。

「購入したロ―チェストが破損していたので返品したいのですが・・・」

「申し訳ありません。対応させていただきます。」

幸いにも、すんなり返品・返金対応をしてもらえることになりました。

返品・返金できなかったらどうしようとかなり不安だったので、正直ほっとしました。

 

返品・返金方法が面倒くさい

今回、amazon経由でロ―チェストを購入したのですが、返品・交換するためにはさまざまな手続きが必要でした。

返品・交換するためには、まず販売元に連絡をしなければいけません。

その後、amazonの購入画面から返品・返金申請を行います。

初めてのことで、ヒヤヒヤしながら手続きを進めました。

その後も、販売元とやりとりが必要です。

特に私の場合は、返品するのもがタンスなので、配送業者に破損した商品を引き渡す手間もかかりました。

とにかく、返品するには販売元からの指示を受けなければならないので面倒です。

ただ、幸いにもamazonを経由していたので、もめることなく返品・返金制度を利用しスムーズに対応することができました。

通販トラブルは多いので、通販サイトで商品を購入する場合は、販売店と直接売買するのではなく、大手通販サイトを経由して購入したほうが安心だなと感じました。

 

通販を利用する場合は、返品・返金対応を事前に確認

通販で商品を購入するのはとても便利なので、ついつい利用してしまうのですが・・・

通販トラブルを経験すると、何だか通販を利用するのが怖くなってしまうのは私だけでしょうか。

さすがに大きな物を購入して不良品だと、ショックすぎますよね・・・

販売元によっては、破損した商品でも返品・返金対応してもらえず悔しい思いをしなければならないこともあるようです。

だからこそ、通販サイトを利用する場合は、返品・返金についてしっかりと確認してから購入することが大切です。

小さな文字で隅のほうに「どのような場合でも返品・返金できない」旨が記されているところもあるようなので注意しましょう。

今回、口コミや評価が良くても、破損した商品が発送されてくることもあるんだな・・・といい勉強になりました。

また、便利な一方で、商品トラブルがあるとものすごく面倒だということもわかりました。

今度、破損した商品が届かないことを祈るばかりです。

不良品が届いて困っている方が、無事に返品・返金できることを願っています。

まずは、諦めずに問い合わせしてみましょう!!

 

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