人材 銀行事情

銀行に求められる人材とは② 成功する人を見分ける3つの観点とその理由

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私が採用担当だったら、
人材をみる観点は3つだ

・コミュニケーション能力が高い
・内秘めた思いはあるが自己主張しすぎない
・人を惹きつけるオーラがある

 

 

営業にはコミュニケーション能力が必要不可欠だ
ただ、普通に人と話せるということだけではダメだ

私が「この人はできる」と判断するのは
その話し方だ

・話すときに自然と笑顔が出ている
・話すときに目がキラキラしている
・話に勢いがある
・はきはきとした口調で堂々と物怖じせず話す
・相手の話に相槌をうちながら最後までしっかりときける
・自分の意見を主張するのではなく、一旦は相手の話を受け入れる姿勢をみせる

 

話すときに笑顔が自然と出るだけで印象が一瞬でよくなる
話に勢いがあると相手がその流れに吸い込まれていく
話を最後まできき「そうですね」と受け止めることで相手に満足感を与える

営業で求められるコミュニケーションスキルとは、
一瞬で相手を引き込む力が重要だ
話し方、相槌、間の取り方、その何気ないことが成功の大きなカギとなってくる
話し上手であり聞き上手である必要がある

 

「営業で成功したい」
「人に負けたくない」
営業マンであれば、こう思う人は多い
そして、営業をするうえでこういった内秘めた思いを持ち続けることは大切なことである
ただ、それが全面に押し出ている人は、ガツガツしずぎて成功しない
空回りするだけだ

 

認められたいという思いが強く、自己主張が強くなる
研修でも就活セミナーでもそうだが
大抵どこにでも「私から!!」とまず自分の主張する人がいる
そういう人はまず成功できない

 

なぜなら、自分を主張することだけにとらわれて
深く物事を考えない
相手の様子をみて考えるということをしない

 

営業で言えば「ごり押し」ばかりする
自分の主張ばかりを繰り返し、
お客さまの立場に立って物事を考えることをしない

 

営業はお客さまありきの仕事だ
お客さまの考えを伺い、そのうえで最適な提案を心がける必要がある
営業で成功するには、
本当はこうしたい、と思っても
お客さまの考えを考慮するなら一歩引くことも必要なスキルだ

 

これは職場での人間関係の構築にも深く関わってくる
営業と言う仕事は自分一人では完結できない
行員はスタッフにフォローしてもらって初めて完結する

一方的に自分の主張ばかりを通していても
人はついてこない
相手の気持ちを察すること、相手の仕事をフォローするなど
そういった一つ一つの積み重ねで信頼を得ていく

営業での成功は自分だけでは決して成し遂げられない
成功するためには、
周りの状況を把握し行動するスキルがなければならない

 

 

営業で成功する人の多くには独特な雰囲気がある
ぱっとみた瞬間に直感で感じるオーラがある
人を惹きつける力がある

 

それは訓練して習得できるような簡単なものではない
その人の人生の中で自然と習得されたものである

あたたかい表情であったり、話し方だったり、
周りの人を大切にする様子であったりと、
普段の何気ないところでふと感じるものがある
作られたものでなく自然と現れる独特な雰囲気がある

 

独特な雰囲気といっても
自分勝手で相手を寄せ付けないようなキツイオーラはいらない
仕事をバリバリしていて人が近づきにくいどこか冷たい雰囲気はいらない
それはむしろマイナスなイメージとなる

どちらかというと、
親しみやすい、やわらかい雰囲気の人のほうが成功する

 

営業は人と人とのつながりで成功するものである
仕事にはその人の性格が反映される
相手が話していて安心するような人を惹きつける魅力ある人こそが
やはり成功を勝ち取っていくのだと思う

 

銀行は接客業である
人と人とが関わり合う仕事である
よりよい人間関係を作り上げていくことが大切である
そのために、
自分には何が必要なのか、どうすべきかを考えることは必要であり、
そのために行動することが大切だと思う
そして、そういった人こそが成功していけるのだと私は思う

 

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